Kundendiensttechniker (m/w/d) – Photovoltaik, Speicher und Wallbox

Rottenburg am Neckar

Vollzeit

Festanstellung

Dein Aufgabenbereich

Du verstehst Elektrotechnik und möchtest technische Lösungen mit guter Organisation verbinden? Bei ADREX koordinierst du den Service für Photovoltaikanlagen, Stromspeicher und Wallboxen. Du sorgst dafür, dass Störungen strukturiert bearbeitet, technische Einsätze sinnvoll geplant und unsere Kunden zuverlässig begleitet werden.

Dabei bringst du dein Fachwissen auch in die Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe ein – von der ersten Fehlermeldung bis zum Abschluss eines Servicefalls. Folgende Themen kannst du bei uns anpacken:

Service- & Ticketmanagement

Steuerung von Wartungen, Störungen und Reklamationen
Priorisierung, Koordination und Planung technischer Einsätze
Monitoring offener Servicefälle

Technische Kundenbetreuung

Ansprechpartner für technische Fragestellungen im B2C- und B2B-Bereich
Analyse und Koordination von Fehlerdiagnosen bei PV-Anlagen, Speichern und Wallboxen
Zusammenarbeit mit Herstellern, Netzbetreibern und technischen Partnern

Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit deinem Teamleiter

Aufbau und Weiterentwicklung skalierbarer Serviceprozesse
Einführung von Standards, KPIs und Servicequalitätssystemen
Verbesserung von Dokumentation und internen Abläufen

Das bringst du mit

Erfahrung im technischen Service, idealerweise in Elektrotechnik, Energie, SHK, Gebäudetechnik oder Photovoltaik
Ausbildung als Elektroniker oder Mechatroniker und Erfahrung im technischen Service, gern mit Weiterbildung zum Techniker oder technischen Betriebswirt
Organisationstalent und starke Kundenorientierung
Technisches Verständnis und pragmatische Lösungsorientierung
Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke

Wünschenswert

Erfahrung im PV-/Energieumfeld
Kenntnisse zu Energiespeichern, Wechselrichtern und Ladeinfrastruktur
Erfahrung mit Ticketsystemen und Service-KPIs

Das bieten wir dir

Eine Aufgabe mit Gestaltungsspielraum: Du wirkst am Aufbau und an der Weiterentwicklung unseres technischen Service mit
Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit am Standort Rottenburg am Neckar
Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit im Team
Moderne Arbeitsmittel für deine täglichen Aufgaben
Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen rund um Solar- und Energielösungen
Und noch viel mehr: JobBike, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge und EGYM Wellpass,...

Über uns

Von Photovoltaikanlagen und Stromspeichern über Wärmepumpen bis hin zu Wallboxen – Seit unserer Gründung setzen wir uns mit Leidenschaft und Kompetenz dafür ein, unseren Kunden die perfekten, maßgeschneiderten Solar- und Energielösungen zu bieten. Mit dem Markthochlauf von PV, Speichern und Wärmepumpen wachsen wir – und mit dem Wachstum brauchen wir Menschen, die gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten möchten.